Bonjour,

Extrait du site portail de la modernisation de l'Etat :

L’accueil des services publics

Le Conseil de Modernisation des Politiques Publiques du 12 décembre 2007 l’avait annoncé dans le cadre des mesures relatives à l’amélioration de l’accueil des usagers, le plan numérique 2012 l’a confirmé dans son action 125 : la charte ergonomique des sites Internet publics, actuellement en cours d’élaboration par la DGME, doit rendre l’accès des internautes plus facile et plus clair.



http://www.modernisation.gouv.fr/piliers/ameliorer/laccueil-des-services-publics/une-charte-ergonomique-unique-pour-les-sites-internet-publics/index.html