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Chef de projet SAV (H/F)
Partenaire digital spécialisé dans les outils (web et mobiles) et les services (développement, intégration, formation, hébergement,...), Medialibs répond aux enjeux de productivité et d'innovation des professionnels de la communication.
S'appuyant sur un réseau de 300 concepteurs web et 15 000 utilisateurs, Medialibs est une entreprise à taille humaine aux grandes ambitions ! Pour continuer de livrer des solutions toujours plus optimales à nos clients, nous recherchons un Chef de projet SAV (H/F).
Votre rôle et vos missions
Tourné(e) vers le service à apporter aux clients et vers leur satisfaction, vous assurez un rôle clé associant relation client et expertise technique.
Vous mettez à profit vos connaissances des CMS, votre culture du digital et votre expertise en intégration web en gérant le pôle SAV. Vous avez un rôle transversal entre les clients et l'équipe Medialibs.
Et vous ?
- Vous avez à cœur de garantir la satisfaction de nos clients. Pour cela, vous communiquez régulièrement avec eux et apportez des réponses claires.
- Vous accompagnez les clients dans leurs montées en compétences en les épaulant sur des problématiques ponctuelles mais également en les formant sur diverses technologies web.
- Vous comprenez les problématiques de vos clients et savez identifier les opportunités commerciales.
- Vous organisez la répartition des tickets nécessitant une intervention technique auprès des équipes.
Pourquoi nous rejoindre ?
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Vous évoluerez au sein de locaux modernes, en plein coeur de Nantes et facile d'accès (gare, transports en commun, parking)
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Votre abonnement TAN domicile - Medialibs est totalement remboursé
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Vous bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise prise en charge à 75%
Rémunération : Selon expérience et formation
Contrat : CDI à temps plein
Date de début : dès que possible
Localisation du poste : Nantes